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从拉新、促活、留存、复购多角度讲解积分商城玩法!

发布人:admin 发布时间:2020-12-08 36 次浏览

    不管是线下实体店还是网络商城,积分+会员制成为当下常见的营销玩法。微实云的积分商城体系,就可以助力商家轻松玩转“积分+会员”营销。

    那会员体系该怎么搭建?积分商城又该如何玩?接下来微实云来跟大家一起详细解析,希望能给大家带来启发。

 一、为什么要搭建积分商城体系?

    一直以来,不断推出新产品、吸引新客源、拓展推广渠道是实现商家可持续发展的生存之道,但商家同样也面临着拉新乏力、新品推广难、客户不活跃、复购率低等痛点。而搭建积分商城,却能解决商家的这些痛点。
1、吸引新用户
    设置多种赚积分途径以及多样化的积分内容兑换,吸引新客持续访问门店会员卡,并以会员专享福利,刺激用户完成首单转化。
2、激活老客户
    对不活跃的客户(沉默或将流失),用签到有礼、积分赠送、发放优惠券等形式唤醒客户,刺激消费。
3、提升留存

    强化会员权益,借助积分发放、会员特权来让客户享受到高折扣的会员价和积分兑换权益,对留存客户也是相当管用的。

二、打造积分商城营销闭环

    因为积分是基于会员体系存在的,并且是一项长期运营的工作,商家也要意识到,“会员+积分”并不能实现商城订单爆发式增长。至于怎么打造积分营销闭环,如获取积分、消耗积分,宗旨就是让积分的存在有价值,否则是无法激励用户和商城有效互动的。那客户通过什么形式获取积分,又如何积分兑换,商家需要设定合理的积分获取与兑换规则。
(1)多途径展示积分商城福利
    在门店小程序和微信公众号显眼的地方放置积分商城入口,通过微信群、朋友圈、微信分享、公众号推文等多种渠道向用户全面介绍门店会员卡积分商城的相关福利,也让用户知道获取积分之后,该怎么去兑换。引导新客完成首笔订单,并刺激多次复购
    1、结合“优惠券”工具,针对新用户发放“新人专享券”,以低利润、高购买频率的商品,刺激新用户下单,并赠送积分。
    2、上架兑换门槛低的商品,降低首单转化难度,再配合阶梯式额度积分兑换,吸引用户再次进店消费。
    3、 对于有实体店的商家,以积分兑换、会员优惠等福利将到店客户引流到门店会员卡,也能带动用户消费的积极性。
(2)调动获取积分的积极性,增强用户粘性
    1、 设置“签到奖励积分”规则,每日签到可得2~3个积分。
    2、我们知道支付宝每月20号是积分会员日,我们商家也可以在每个月固定一个积分会员日,在当天可以享受到超优惠福利,培养客户每月逛一次店铺的习惯,提升了客户的活跃度、留存率和复购率。
(3)可作为新品宣传的渠道
    商家可通过提供会员以“低积分”体验店铺新品的特权,提前为店铺新品做宣传,也可以根据体验者的反馈,让新品更好的满足客户需求。
(4)可有效提高客单价
     商家可利用“优惠券”工具针对复购频次较高但消费客单价较低的客户发放高额度的优惠券,给予客户在积分商城内兑换高价格热销商品的机会。这些商品品质优良,好评率高,客户体验后有几率产生复购,客单价得以提升。
(5)扩展积分

    商城的兑换内容除了实物商品外,还可以提供虚拟商品和服务项目等。用户可兑换的种类越多,消耗积分的可能性越大,同时也会激励用户更快的赚取积分。

三、构建会员权益,增强客户忠诚度

    积分商城作为会员福利的发放渠道之一,对于维护会员与店铺的关系来说,是一个不可忽视的重要抓手。 接下来,就是构建会员专属权益体系:设定会员等级,等级越高,权益越多。
1、初级会员卡,客户可免费领取,可以附带生日礼物等有仪式感的福利内容,让会员感受到特殊待遇。
2、对于更高等级的会员卡,会享有更大折扣的优惠和福利赠送,以此来刺激客户多消费,多积累积分,来提升会员等级。
3、对于付费购买的会员卡,要给与客户高价值的会员权益,以区别于免费领取的会员卡,让会员更有尊享感。

    单个商家经营,自身客群数量会受到限制,可以寻找其他行业的商家合作,以“积分+异业商品”组合营销的模式,一方面拓宽了店铺流量,也给客户更多的兑换选择,实现商家之间客群的相互转化。

四、会员积分营销运营的小建议

    在搭建会员积分营销体系前,商家要明确积分设定的目的是什么。当然,目标不同,积分设置规则也是不一样的。在运营过程中,要掌握客户的消费情况以及商品的消费频次、利润等情况,这样便于成本测算,避免出现兑换亏损。
    1、先整理出成本预算金额及兑换商品的价值。
    2、利用店铺后台的积分排序功能,了解粉丝积分的总体额度和大致分布。
    3、 根据积分分布情况,设计兑换规则和商品的兑换等级。
    综上所述,会员积分营销闭环的理想状态就是:商家提供多样化的获取积分途径,激励用户消费行为,赚取积分,同时商家也要持续更新积分商城内的兑换内容吸引用户消耗积分,同样也能激励用户不断赚取积分和兑换商品的欲望。
    为此,才能不断积累高忠诚度、高活跃度、高复购率的核心老客户,自然提升店铺销量妥妥的。通过微实云会员营销系统的积分商城体系+会员体系,让商家的门店会员卡能够高效的拉新获客、留存复购,从而为商家带来更高的经济价。
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