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跟李佳琦团队一起学私域流量运营

发布人:admin 发布时间:2020-11-30 38 次浏览

     为什么李佳琦的直播可以持续火热,卖什么就火什么?除了个人的努力外,这里必须要提到他的团队对私域流量的运营。公域流量和私域流量,淘宝直播中的粉丝、流量就是公域流量,无法直接触达用户,只能很被动等待用户到来。 

     私域流量指的是我们不依赖于渠道,可以自由利用的流量。这里的流量,更多的是留存用户的概念。包括我们社群,个人微信号里的用户。基于微信生态搭建的社群就是私域流量,能够自主运营且直接触达用户。

一、 私域流量渠道
李佳琦在微信上的私域流量构成主要是:微信公众号+微信群+微信个人号
1、微信公众号李佳琦在微信有两个公众号,【李佳琦Austin】粉丝福利号11月份停更、【李佳琦Austin】保持每日更新。而作为带货一姐的薇娅,也有“薇娅惊喜社”这个公众号,并保持每日更新。
2、微信粉丝社群想加入李佳琦的粉丝群,先关注公众号,再添加一个机器人微信号,凭借验证码即可邀请进群。
图:加入李佳琦微信群
而目前李佳琦的粉丝群已经超过了280个。1个群500号人,按照这个规模预估,李佳琦的微信粉丝群覆盖人数至少12万人。市面上有许多做微信群私域流量的玩家,手上掌握了几万,几十万的群资源。
 
3、微信个人号按目前10万群粉丝的规模来说,一个个人微信号可以添加5000人,而就李佳琦助理个人微信号至少超过20个。比如李佳琦小助理—叶子,李佳琦小助理—花花,李佳琦小助理—菲菲等。

二、私域流量运营

1、微信公众号李佳琦的微信公众号主要三个作用:一是聚粉,二是导流,三是预告。

聚粉沉淀:微信11亿的用户,任何一个想做品牌的商家、IP、网红都不会放过。微信生态中的粉丝有高度重叠,用户使用微信的频率也一定比打开淘宝直播的频率高。微信公众号承接了来自各个平台的粉丝,还包括微信里面的一些新用户。
图:李佳琦公众号新版数据参考
从预估数据来看,李佳琦微信公众号粉丝至少超过100万,头条阅读数几乎都是10万+,长期霸占公众号类目的TOP30。李佳琦Austin这个公众号的综合评分排在第10位,最高评分排在时尚类目的第3名。而作为带货一姐的薇娅,在微信公众号的数据也相当不错。
粉丝导流:李佳琦微信公众号在聚粉的同时,也在为各个平台导流。比如触达快手、抖音、淘宝直播、淘宝店铺等。最重要的是导流到李佳琦的微信私域流量。粉丝在微信公众号中,可以找到添加粉丝群的入口,通过活码把粉丝分配到李佳琦最新的粉丝群内。
 

  活动预告:李佳琦几乎每天都在直播,重要的商品、活动都会在每天下午,通过微信公众号发出直播、卖货预告,每次的阅读量,篇篇都是10万+。内容方面的小心思,如李佳琦式的推荐话术“所有女生,买它,OMG等”,在每次文章里都能看到。
 
李佳琦的美色诱惑也几乎不重样,每一天推文头图生活照片。对于爱美的女生和部分颜控,每天看着自己的男神最新的照片,怎么能不用行动支持呢?
2、微信粉丝社群私域的微信粉丝群,承担的功能也差不多。主要是聚集更精准的粉丝、活动预告、粉丝交流及售后服务。相较于微信公众号、淘宝直播等,沉淀在自己微信群内的粉丝,更加精准和细分。群内有李佳琦助理身份的客服、机器人客服、群托等,协助进行粉丝群运营。同时,通过粉丝在微信群的交流和互动,不仅能找到归属感,还有参与感和带动感。微信群内的粉丝,绝大数都是女性,讨论交流的氛围也比较好,这会让粉丝更受群内其他用户的影响。
 
图:李佳琦粉丝群画像及互动
3、微信个人号
   李佳琦个人号主要以助理身份的角色,进行私域流量的运营。而助理微信号,从头像,背景图,朋友圈内容,都是围绕李佳琦展开,从而强化李佳琦这个IP的形象。
三、为什么要运营私域流量?

管理社群是一项工作量非常巨大的工作,那么为什么李佳琦和他的团队要花费大量人力物力来运营私域流量呢?

    1、微信情感经营李佳琦一年开300多场直播,每场直播推荐几十款产品,款款都是爆品。庞大的销售额背后会出现非常多的售后问题。而社群,佳琦助理在群里的身份,就代表了李佳琦。他们积极的为用户处理各类投诉,就是在告诉大家,李佳琦关心大家,在意大家,而不是只会让大家买买买的吸血鬼。

 
助理朋友圈的很多内容,都是精心构思的。让大家感觉李佳琦不是一个遥远的主播,而就是你身边的一个普通人,有效的拉进的他与粉丝之间的距离。

 

    2、打造宠粉福利李佳琦直播推荐的产品为什么那么多人买?是因为价美物廉。为什么可以谈到这么低的价格?是因为他直播卖的多。除了不断的在直播过程中抽奖给粉丝送福利以外,利用公众号、社群给自己的粉丝送福利也是他的常规操作。每天还会有签到打卡活动换取积分活动,而积分可以参与抽奖,基本上每天都有。对于运营来说,这些都是促活的手段,提升用户黏度。但是对于粉丝用户而言,这些就是李佳琦给的宠粉福利。

    3、精细化运营一场直播的时间非常长,不是所有粉丝都可以重头观看到尾。那么根据自己喜欢的产品,选择观看时间段就非常重要了。李佳琦的团队会提前把当天直播的推荐产品做好排序,提前预热。通过微信公众号及社群公布,让用户可以提前做好准备。而且在直播开始后,助理还会在群里推送链接,引导大家前往直播间。避免了一些用户忘记进入直播间的情况。
 
    4、养鱼模式举个例子,在理发时,在买糕点时,店员总是不厌其烦的推荐你办卡储值。但是效果呢?肯定是越来越不好了。为什么?因为这种杀猪模式过时了。“小猪”们都学聪明了。
现在流行的是什么模式?就是养鱼模式。商家与用户之间的关系不再那样的简单粗暴,要么付费要么滚蛋。而是大家像朋友一样,在一个群内沟通聊天,时间到了、感情到了,用户真实的感觉到你是有点东西的,付费就是水到渠成的事情。从“鱼塘养鱼”到“私域摸鱼”,而私域流量,就是养鱼模式最好的运营手段。
为什么还要加微信个人号呢?加微信个人号,对于用户来说会有种潜意识的信任和安慰,可以随时拉群、一对一私发、朋友圈发圈展示等营销。
四、他们还要做微信私域流量?
1. 多点触达
李佳琦每晚直播,每天都在推不同的商品。目的就是要激发自己的粉丝,让粉丝产生行为习惯,就得每一天,每一年都要去提醒用户。无论是抖音、快手、微博、微淘,还是微信所有的渠道,都要想办法把这件事告知用户。你链接用户的渠道、形式越多,你触达用户的效率就越高,用户脱离你的难度也越大。
试想一个用户既关注了你的抖音、快手,又关注了你的公众号,微信群。即使今天可能会错过你的抖音,快手,但还有公众号,微信群可以触达他。叫做互补式触达,或替补式触达。
2. 双向互动
用户关注了李佳琦的抖音、快手,或者李佳琦的微淘群里。但只有从用户互动的方面来说,只有微信群、个人号才是真正意义上的双向互动。可以直接找到用户的微信一对一私聊,点赞,评论。用户也能直接在微信群@助理、客服,也可以一对一找到小完子提建议。这种效果,是微博、抖音、快手无法相比的。
3. 持续成交
通过微信内的活动,交流,推荐,个人号的营销,提升了用户对于品牌的认知、信任感的增加。为后续的成交,做好了足够多的铺垫。直播叫卖式和微信好友推荐式,两种销售行为产生的效果是完全不一样的,但最终的目的都是为了做成交。借助微信沉淀粉丝,将微信的新用户导流到自己的淘宝直播、淘宝店铺里。
五、微信私域流量要注意什么?
1. 更理性看待微信私域流量
分享的这个案例,主要还是想告诉大家,结合自己的实际情况,再决定是否做微信的私域流量。很多玩微信私域流量做出业绩的产品和品牌,而且像家装设计、宠物养护、美妆个护等,也可以基于微信找到切入的机会。但像滴滴,饿了么,猫眼电影等,基于微信做私域流量就未免有点牵强,也并不划算。一定要理性对待,既不要错过机会,也不要陷入误区。
2. 私域流量不是短期收割要做长期主义
私域流量本质上属于经营用户的行为,基于微信做用户的营销,做短期收割肯定不划算,也没有效果。
不做短期收割作为运营或老板,不要抱着把用户加入微信或微信群,急于立马开单成交。有些产品和服务周期1个月至1个季度。朋友是靠交的,用户是靠养的。另外,不要有一次性生意的想法。而应该想着,怎么让用户买了一次,想再买第二次,第三次,用户带来新用户。
无限消耗是网上对私域流量的部分释义,说私域流量是可以任意时间,任意频次去触达用户的。高频的打扰用户是一种消耗。那微信群内一天发几次内容,可以全员@几次?朋友圈一天发几条,商品内容发几条,生活内容发几条?微信一对一私聊推送,是一周一次还是一个月一次?建立用户的信任,不是靠纯商品推荐来完成的,一定是多维度去构建用户对你品牌、商品的认知。

3. 哪些产品适合做微信私域流量运营

    复购高,话题性,高客单价,复杂些的产品,那如何判断自己的业务到底适不适合,借此小编给大家提供几个方向的参考。提供的产品和服务,消费频次频次比较高的,能持续唤醒用户对品牌的记忆,为品牌触达用户提供机会。就如我们看到的直播、社区团购、餐饮等,一定程度上都适合做。

认知所提供的的产品和服务,是有效解决用户认知问题的。比如吴晓波读书会,运营研究社,YYP说车,本质上都是在为用户提供知识、信息相关的认知服务。就特别适合把粉丝、读者等沉淀到自己的微信账号里,可以是粉丝群,可以是个人微信号。关系所提供的产品和服务,能有效的提供关系、资源的链接。比如,市面上流传的各种组织,协会,联盟,同城会,都是为了把对资源有需求,把相同关系的人聚在一起,为他们提供服务,并收取费用。

4. 私域流量是相对而言的

    私域流量可分深浅仅从个人理解,个人快手号相对于快手是私域,而把快手号上的粉丝导流到微信个人号后,微信个人号是私域流量。将微信个人号4-5千人中,核心的10%的人拉到铁杆粉丝群,形成更加私密的私域流量。可以再将这个10%人中,筛选出0.5%人可以作为粉丝管理员、甚至是线下的朋友、生意上的伙伴,这0.5%人,就是极致的私域流量。所以,不管是平台,还是规模,私域流量都是相对的。做私域流量还是要根据自己的实际业务来分析,不是越大越好,也不是小就不值得做。

六、私域流量需要做哪些

1、用户思维

私域流量本身是用户思维,哪怕这个流量是你网站、APP、公众号里的,我们仍然不能叫他私域流量,因为我们没办法触及到他,只有留存到自己的流量池里的用户才叫私域流量。

2、品牌化,IP化

私域流量一般是有品牌,有IP的人才能做,如果没有品牌,没有IP,很难形成私域流量。这里的品牌包括公司的品牌,产品的品牌,甚至是虚拟人的个人品牌。

3、私域流量也需要渠道
我们需要通过渠道把用户获取,留存转化到流量池里。
4、运营人IP化
需要一个懂用户运营,擅长用户运营的人来做。这个人需要形成IP。
5、流量池
准备很多微信号,很多社群。
6、工具
私域流量重运营,依赖于人,那么势必造成人效低,所以我们需要把一些繁杂的工作用工具来做,比如个人号自动回复,朋友圈自动维护,朋友圈智能互动,批量加好友,群发等等。

核心还是在于你的目的是什么?你提供了什么样的价值和服务,能产生什么样的效果。

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